Погода

В Бурятии завтра местами сильные дожди, днем до +16

Туризм в Бурятии

В Бурятии еще два села признаны самыми красивыми

Выборы в Бурятии

Почти 500 обвиняемых и подозреваемых в Бурятии проголосовали за кандидатов в депутаты в Госдуму

Дежурная часть. Происшествия

В Бурятии женщина погибла в ДТП

Зурхай

Зурхай на 22 сентября от настоятеля Курумканского дацана Бурятии

Восточный экономический форум

Бурятия подписала на Восточном форуме соглашения на 6,5 млрд рублей

Парламентское обозрение

Спикер Народного Хурала Бурятии вручил сертификаты призерам Паралимпиады в Токио

Интервью

Директор филиала «ТГК-14» рассказал о начислениях за тепло

30 Июля 2021 г., 17:03

Фото: ТГК-14

Поделиться
Поделиться
Отправить
Поделиться

Версия для печати

Расчеты и начисления за коммунальные услуги, в том числе, за теплоэнергию, нередко становятся причиной спорных ситуаций в Бурятии. Директор филиала «Теплоэнергосбыт Бурятии» ПАО «ТГК-14» Александр Новолодский рассказал о начислениях за тепловую энергию жильцам домов, оборудованных общедомовыми приборами учета. А также о перерасчетах, обращениях горожан и о том, как сэкономить на услугах компании.

- Александр Николаевич, сколько в Улан-Удэ домов, оснащенных общедомовыми приборами учета?

- На сегодня в Улан-Удэ общедомовыми приборами учета оснащено 1052 многоквартирных жилых дома. Их число растет – за прошлый год такие счетчики были установлены в 58 домах. Как показывает практика, в любом доме теплосчетчик - очень полезный прибор, ведь он показывает фактический объем потребленного коммунального ресурса и дает возможность потребителям сэкономить на коммунальной услуге. Это выгоднее и удобнее по сравнению с оплатой аналогичной коммунальной услуги по установленному в регионе нормативу потребления. Ведь со счетчиком вся тепловая энергия, поступающая в дом, фиксируется общедомовым прибором учета и расчет производится только на основании фактических показаний, не остается ничего приблизительного, только точный расчет.

- Каков точный порядок производства этих начислений?

- Согласно действующему законодательству, существует два варианта  начисления платы за коммунальную услугу по отоплению. Первый из них - это расчет по фактическому потреблению в отопительный период, второй вариант - оплата в течение года ежемесячными равными платежами с проведением один раз в год корректировки платы.  Правительством Республики Бурятия принято решение о выборе способа оплаты отопления равными долями в течение года.

Корректировка размера платы по итогам года работы общедомового прибора учета показывает разницу между фактически потребленной многоквартирным домом тепловой энергией и начисленной в течение года суммой. ПАО «ТГК-14» обращалось в адрес правительства Республики Бурятия, а также в Республиканскую службу по тарифам с вопросом о пересмотре способа расчета по фактическому потреблению, но, к сожалению, вопрос не решен и корректировка начислений, по-прежнему, производится только раз в год. Это довольно спорная практика для всех участников процесса. В связи с тем, что корректировка производится после истечения года работы общедомового прибора учета, ПАО «ТГК-14» не может спрогнозировать - будет по конкретному дому доначисление илинужно будет произвести перерасчет в сторону уменьшения. Сложнее планировать свои расходы и жильцам домов.

Отмечу, расчет корректировки строго регламентирован: он производится в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства России № 354 в 2011 году. В приложении №2 к этому документу утверждена специальная формула, по которой производится корректировка. Все эти документы есть в свободном доступе на официальных сайтах, их можно спокойно найти.

ОБ ОБРАЩЕНИЯХ ГРАЖДАН И ЭКОНОМИИ

- Где и как люди могут получить информацию о перерасчетах и начислениях за тепло конкретно по своему дому?

- В компании эта работа четко налажена, уточнить информацию можно несколькими способами. Так, можно обратиться в call-центр ПАО «ТГК-14» по номерам 27-82-01 и 27-82-02. Сотрудники ответят на имеющиеся вопросы, либо перенаправят на соответствующего специалиста. Также можно воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте компании или Мобильным приложением «ТГК-14», либо прийти в любой расчетно-кассовый центр.

- Часто ли люди обращаются с вопросами и жалобами на начисления, корректировки?

- У нас сложная работа. Действительно, бывают проблемы, но они, в первую очередь, связаны с разночтениями в имеющемся законодательстве. Мы часто сталкиваемся с трудностями, связанными с неоднозначностью толкования норм жилищного законодательства и, как правило, в этих случаях обращаемся за разъяснениями в Минстрой России и некоммерческое партнерство «Российское теплоснабжение», но неприятных ситуаций иногда избежать довольно сложно. Например, сейчас нам грозит штраф, касающийся правильности проведения корректировок по 25 жилым домам, расположенным в Улан-Удэ за период с 2018 по 2020 годы. Причина заключалась как раз в разночтениях с Управлением муниципальной жилищной инспекции Правил предоставления коммунальных услуг, в частности, пункта 59.

Со своей стороны, мы предпринимаем все меры по соблюдению норм действующего законодательства, ведем строгий контроль за расчетом размера платежей по оказываемым коммунальным услугам. Внедряем новые регламенты работы с клиентами, программные продукты, сокращающие влияние человеческого фактора при расчетах. Постоянно повышаем квалификацию сотрудников. Кроме того, мы проводим разъяснительную работу с людьми, объясняем, откуда берутся начисления– как показывает наш опыт, чем прозрачнее эта система и чем понятнее для людей, тем меньше недопонимания. Наши специалисты плотно работают с клиентами, отвечают на их вопросы. Сотрудники расчетной группы провели более 400 встреч с представителями управляющих компаний и старшими по домам для разъяснения сложившихся корректировок общедомовых приборов учета. Мы расклеили около двух тысяч объявлений на информационных стендах подъездов о корректировках в многоквартирных жилых домах. Все эти меры уже приносят свои плоды - число обращений по начислениям и жалоб на наши услуги постепенно снижается.

- Александр Николаевич, приборы учета призваны не только упорядочить расход теплоэнергии, но и помочь сэкономить деньги нашим жителям.  Как можно экономить на тепле?

- Действительно, приборы учета помогают навести порядок также и в финансах. По России много примеров, когда, установив общедомовой прибор учета, люди начинают значительно меньше тратить на счета за тепло. Но для этого должен быть выполнен ряд условий. Так, в доме сначала нужно провести энергосберегающие мероприятия. Совместно с управляющей организацией надо предпринять меры по дополнительной теплоизоляции дома, окон, чердака, входных дверей и так далее – то есть утеплить все те элементы конструкции дома, из-за которых идут теплопотери. Это позволит сохранить тепло в помещениях и уменьшить его расход. Также можно провести регулировку внутренней системы отопления, устранить возможные дефекты на внутридомовом оборудовании – эту работу нужно проводить со специалистами своей УК и при необходимости, привлекая наших сотрудников к консультациям.

Со своей стороны хочу отметить, что мы нацелены на решение всех возникающих при проведении расчетов с населением вопросов, наши специалисты готовы сделать все, что в наших силах, чтобы помочь жителям. Также отмечу, что на сегодня у нас идет большая работа по подготовке теплохозяйства республики к очередному отопительному сезону, в связи с чем подчеркну необходимость своевременной оплаты потребителями за тепло. Ведь от своевременного финансирования зависит теплоснабжение всех жителей столицы Бурятии, его качество и безопасность. Лето у нас очень короткое, как вы знаете, времени на раскачку не бывает, а сделать зиму комфортной в плане погоды в домах – наша общая задача.

Пресс-служба ТГК-14 для ИА Восток-Телеинформ. 

Заметили опечатку? Выделите ошибку и нажмите Ctrl+Enter.

Поделиться
Поделиться
Отправить
Поделиться

Версия для печати

Комментарии к новости

Оставить комментарий к новости

Отзывы проверяются модератором, пишите культурно

Другие интервью

22 Сентября 2021 г.

Люди «Сибагро»: Несмотря на сложности, мы командой приходим к общей победе

Люди «Сибагро»: Несмотря на сложности, мы командой приходим к общей победе

16 Сентября 2021 г.

Люди «Сибагро»: Всегда должен быть позитивный настрой на работу

Люди «Сибагро»: Всегда должен быть позитивный настрой на работу

3 Сентября 2021 г.

Люди «Сибагро»: Мы здесь работаем не одним днем, а на перспективу

«Мы здесь работаем не одним днем, а на перспективу»

16 Августа 2021 г.

Министр туризма Бурятии: Если мы хотим видеть туристов, должны создать для этого условия

Министр туризма Бурятии: Если мы хотим видеть туристов, должны создать для этого условия

10 Августа 2021 г.

Люди «Сибагро»: Человек, который болеет за свое предприятие

Люди «Сибагро»: Человек, который болеет за свое предприятие

Лента новостей
22.09.2021

12:03 Общество

В Бурятии благодаря работе судебного пристава многодетная мама забрала детей из детского дома

12:02 Общество

Угроза замены наказания побудила должницу уплатить уголовный штраф за мошенничество

11:46

Люди «Сибагро»: Несмотря на сложности, мы командой приходим к общей победе

11:41 Происшествия

Сосед и родственница спасли людей из огня в Бурятии

11:17 Общество

В Монголии встретили участников учения «Селенга-2021» из России

11:06 Общество

В Бурятии омбудсмен помогла ребенку с особенностями развития поступить на учебу

10:51 Общество

В Бурятии прекратят деятельность межрайонные ИФНС России №1,2,8,9

10:38 Экономика, бизнес

Движение через железнодорожный переезд в Онохое будет ограничено в ночь с 22 на 23 сентября

10:33 Экономика, бизнес

Жители Бурятии могут купить субсидированные авиабилеты в Москву у «Smartavia»

10:28 Происшествия

В Бурятии женщина погибла в ДТП

10:17 Общество

Улан-удэнец через суд добился досрочной пенсии

10:00 Экономика, бизнес

Юридические лица уклоняются от оплаты услуги

09:56 Общество

В Бурятии мужчина не мог добиться данных о месте в очереди на переселение и жилищных субсидиях

09:02 Экономика, бизнес

Более тысячи договоров заключили Центры продажи услуг ВСЖД

07:09 Общество

В Бурятии еще два села признаны самыми красивыми

05:06 Общество

Зурхай на 22 сентября от настоятеля Курумканского дацана Бурятии

21.09.2021

17:15 Общество

В колонии Бурятии собака Арсик обнаружила в сигаретах для заключенного наркотики

17:05 Культура

Театр оперы и балета представит фестиваль современной музыки бурятских композиторов

17:01 Общество

В Улан-Удэ уставшая бабушка уснула на остановке и лишилась всей пенсии

16:41 Общество

В Бурятии начинают работать детские развлекательные центры

16:33 Происшествия

В Бурятии женщина, защищаясь, зарезала мужа в наркотическом опьянении

16:27 Погода

В Бурятии завтра местами сильные дожди, днем до +16

15:44 Происшествия

В Улан-Удэ ищут парня, укравшего телефон у сотрудника бара

14:57 Политика и власть

Верховный суд Бурятии оставил без изменений приговор Баиру Жамбалову

14:43 Эко-Новости

Минприроды Бурятии: В Улан-Удэ завершили отсыпку четырех низменных участков в пойме протоки Степная

13:48 Общество

В селе в Бурятии построили опасную сцену за 300 тысяч рублей

13:15 Общество

Спасатели Бурятии обследовали дворы в пострадавших от паводка районах

13:10 Экономика, бизнес

Бурятия и Монголия планируют развивать новые торгово-экономические направления

12:52 Политика и власть

Глава Бурятии поручил ускорить оформление документов для выплат пострадавшим от паводков

12:41 Общество

В высказываниях Анфисы Чеховой про бурятских женщин не нашли расистских высказываний



Viktor N.

01.09.2021 10:29:43

А что так мало -то?! Они отсидят и выйдут. И снова начнут жрать алкоголь и убивать. Пока не будет око за око, жизнь за жизнь- у нас всё-также будут грабить. убивать, насиловать.

В Бурятии вынесли приговор за зверское убийство

fedor7082

23.08.2021 18:38:34

Скорым поездом надо было отправить...может за четыре бы добрался...

Новый вертолет прилетел на форум в Москву из Улан-Удэ своим ходом

Николай

11.08.2021 00:41:26

Свой МЧС улетел тушить Турцию а  дома хоть всё синем пламенем гори

Дым в Бурятии связан с лесными пожарами в соседних регионах

Наталья

17.07.2021 17:29:31

Добрый день! Хотелось бы знать когда подключат горячую воду? Сроки и даты прошли, понимаем, что сложности, ремонты, неожиданные ситуации - все таки хотелось бы конкретики. Сезон не позволяет, и никакие  кипятильник, кастрюльки, тазики уже не помогают.( Гагарина)

Более 80 тысяч улан-удэнцев сегодня останутся без холодной воды

пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ Orphus