Погода

В Бурятии ночью местами снег, днем до +13

Туризм в Бурятии

62 изделия из Бурятии участвуют в конкурсе «Туристический сувенир»

Отопительный сезон

В Улан-Удэ котельные юрлиц нарушают закон

Дежурная часть. Происшествия

В Бурятии за сутки никто не пострадал в ДТП

Зурхай

Зурхай на 20 октября от настоятеля Курумканского дацана Бурятии

Парламентское обозрение

Бурятию посетила делегация из Монголии

Общество | Главное

Три года назад в Бурятии власти в соцсетях ответили на жалобу улан-удэнца

Общество 28 Сентября 2021 г., 12:08

Фото: ЦУР

Поделиться
Поделиться
Отправить
Поделиться

Версия для печати

Три года назад, 29 сентября 2018 года в Бурятии заработала система мониторинга обращений «Инцидент Менеджмент». Первая жалоба касалась отопления и была зафиксирована в паблике одной телекомпании. В 2018 году отопление в Улан-Удэ включили 17 сентября, но даже к 29 числу не во всех домах появилось тепло и горячая вода. На странице в инстаграм телеканала улан-удэнец оставил комментарий о том, что в его доме отопление так и не дали.

- Раньше сообщения и жалобы в соцсетях, как правило, оставались без внимания органов власти. Благодаря «Инцидент Менеджменту» теперь они фиксируются и передаются в профильные ведомства, а гражданин получает ответ на свой вопрос там же, где его задавал. Система позволяет находить и обрабатывать сообщения, жалобы и предложения от жителей региона, которые они оставляют в открытых источниках в сети Интернет, - отметили сотрудники ЦУР.

Всего за три года работы «Инцидент Менеджмента» в Бурятии таких жалоб и сообщений было обработано порядка 30 тысяч. Почти половина из них была зафиксирована и отработана за последний год, связано это с появлением Центра управления регионом. 

Система мониторинга социальных сетей — это один из главных инструментов работы Центра управления регионом Бурятии. Сотрудники ЦУР оперативно перенаправляют сообщение в органы власти для того, чтобы граждане могли максимально быстро получить ответ.

- Центры управления регионами были созданы по всей стране, чтобы работать с обращениями граждан, помогать органам власти оперативно реагировать на вопросы и жалобы. Что-то удается решить оперативно, где-то требуются глобальные решения, но вместе с исполнителями мы работаем с обращениями и стараемся сделать так, чтобы каждый получил ответ на свой вопрос, - сказал руководитель ЦУР Бурятии Алексей Доржиев.

За последнюю неделю жители республики оставили 357 обращений в соцсетях. Чаще всего жалуются жители Улан-Удэ — 264 обращений, следом идет Северобайкальск — 15 жалоб, по 12 обращений поступило из Селенгинского и Иволгинского районов. Большинство из них касалось социальной защиты, дорог, вопросов ЖКХ, общественного транспорта и образования, сообщает Восток-Телеинформ со ссылкой на Центр управления регионом по республике.

Чтобы ваше обращение зафиксировала система «Инцидент Менеджмент», оставьте ее в социальных сетях в открытой группе министерства, правительства, района, города или ЦУРа. Жалоба не должна содержать нецензурную лексику и должна быть конкретной. 

Заметили опечатку? Выделите ошибку и нажмите Ctrl+Enter.

Поделиться
Поделиться
Отправить
Поделиться

Версия для печати

Комментарии к новости

Оставить комментарий к новости

Отзывы проверяются модератором, пишите культурно

Другие новости

21 Октября 2021 г.

В Улан-Удэ вынесли приговор вымогателям

Два ранее судимых жителя Улан-Удэ признаны виновными в вымогательстве. Установлено, что подсудимые на протяжении месяца неоднократно приезжали к потерпевшей домой, где, угрожая расправой, требовали передать им 130 тыс. рублей.

21 Октября 2021 г.

Грузовые прицепы «черных» лесорубов в Бурятии стали собственностью государства

Грузовые прицепы черных лесорубов в Еравнинском районе Бурятии стаи собственностью государства. Иск прокурора о признании имущества бесхозяйным удовлетворил районный суд, сообщает Восток-Телеинформ со ссылкой на пресс-служу прокуратуры РБ.

20 Октября 2021 г.

В Бурятии после паводка просушили 10 домов

В Бурятии после паводка просушили 10 домов

20 Октября 2021 г.

В Улан-Удэ подростки согласились помочь инвалиду поднять кепку за 150 рублей, а затем украли у него два телефона

В Улан-Удэ подростки согласились помочь инвалиду поднять кепку за 150 рублей, а затем  украли у него два телефона

20 Октября 2021 г.

В Бурятии лесники покормили лису печеньем и ей понравилось

В Бурятии лесники покормили лису печеньем и ей понравилось

Лента новостей
21.10.2021

09:45 Происшествия

Жителя Бурятии четыре раза ловили пьяным за рулем

09:37 Общество

В Улан-Удэ вынесли приговор вымогателям

09:29 Происшествия

В Бурятии за сутки никто не пострадал в ДТП

09:19 Политика и власть

Бурятия не будет вводить «антиковидные» каникулы

09:06 Общество

Грузовые прицепы «черных» лесорубов в Бурятии стали собственностью государства

20.10.2021

20:15 Общество

В Бурятии после паводка просушили 10 домов

19:59 Политика и власть

«Сбить» пик новой волны»: Путин согласился объявить в России нерабочие дни с 30 октября

19:56 Общество

В Улан-Удэ подростки согласились помочь инвалиду поднять кепку за 150 рублей, а затем украли у него два телефона

19:51 Экономика, бизнес

Улан-Удэнский авиазавод стал дипломантом Всероссийской премии «Экспортер года»

19:31 Политика и власть

Бурятию посетила делегация из Монголии

19:24 Город

«Батуты, парковка, озеленение»: В Улан-Удэ обсуждают дизайн-проект благоустройства Гостиных рядов

19:09 Город

В Улан-Удэ с начала года украли 44 колодезных крышек «Водоканала»

19:03 Культура

Цирк Бурятии выиграл грант на 6,6 миллионов рублей

15:42 Погода

В Бурятии ночью местами снег, днем до +13

15:26 Общество

В Бурятии лесники покормили лису печеньем и ей понравилось

15:19 Происшествия

В Улан-Удэ строителям ледового дворца не выплачивали зарплату

15:04 Общество

В Монголию водителей большегрузов будут пускать только с отрицательным тестом на COVID-19

14:31 Эко-Новости

Школьники Бурятии изучили профессию лесного пожарного

13:42 Образование

«Не чужой человек»: В БГУ представили нового ректора

12:20 Происшествия

В Бурятии в сгоревшем тепляке нашли тело мужчины

12:15 Происшествия

Двух жителей Бурятии, убивших напарника по работе, отправили в колонию на 14 лет

12:05 Политика и власть

Депутат Горсовета Улан-Удэ Валерий Шагжитаров досрочно сложил свои полномочия

11:50 Здравоохранение

В Кяхтинской районной больнице назначили нового главного врача

11:34 Город

На улицах Улан-Удэ хотят высадить монгольский дуб и пурпурную иву

11:14 Образование

Глава Бурятии о строительстве 10 школ: «Срочно требуются учителя»

11:05 Экономика, бизнес

Улан-удэнцы стали чаще брать кредит на покупку премиальных смартфонов

10:47 Происшествия

В Бурятии вор-неудачник обокрал дом и не смог уехать на угнанном автомобиле

10:37 Экономика, бизнес

В Бурятии началось строительство еще одного дома для переселения граждан из аварийного жилья

10:30 Общество

В Бурятии виновница ДТП с автобусом выплатила полмиллиона рублей, чтобы не стать пешеходом

10:22 Происшествия

В Бурятии пьяный водитель сбил 12-летнего велосипедиста



«« Октябрь 2021 »»
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 
 
 
 
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
 
 
 
 
 
 
 

Viktor N.

01.09.2021

А что так мало -то?! Они отсидят и выйдут. И снова начнут жрать алкоголь и убивать. Пока не будет око за око, жизнь за жизнь- у нас всё-также будут грабить. убивать, насиловать.

В Бурятии вынесли приговор за зверское убийство

fedor7082

23.08.2021

Скорым поездом надо было отправить...может за четыре бы добрался...

Новый вертолет прилетел на форум в Москву из Улан-Удэ своим ходом

Николай

11.08.2021

Свой МЧС улетел тушить Турцию а  дома хоть всё синем пламенем гори

Дым в Бурятии связан с лесными пожарами в соседних регионах

Наталья

17.07.2021

Добрый день! Хотелось бы знать когда подключат горячую воду? Сроки и даты прошли, понимаем, что сложности, ремонты, неожиданные ситуации - все таки хотелось бы конкретики. Сезон не позволяет, и никакие  кипятильник, кастрюльки, тазики уже не помогают.( Гагарина)

Более 80 тысяч улан-удэнцев сегодня останутся без холодной воды

пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ Orphus